Комуникации в организации — что это?
4 комментария к статье «Комуникации в организации — что это?»
ОбразованиеДалее »
Обзор распространенных методик об... Популярные методики обучения английскому...
Как студентам справиться с больши... Студенческая жизнь во все времена была очень...
Какие преимущества имеет высшее д... Хорошее образование в наше время просто...
Математика и олимпиадные задания ... Подготовка учащихся дошкольных образовательных...
Как поступить в хороший польский ... Высокий уровень образования – это далеко не...
Как выучить английский язык в Вор... Английский язык является одним из международных...
Коммуникация ndash; это взаимодействие людей посредством общения. Главной ее задачей является передача и обмен информацией.
Коммуникация в организации ndash; это сложная, многоуровневая система обработки информации, которая охватывает как саму организацию, так и ее внешнее окружение.
Организация может осуществлять как внешнюю, так и внутреннею коммуникации. Внешняя ndash; это взаимодействие с окружающей средой. Любая организация не может функционировать сама по себе. Для ее успешной деятельности, ей необходимо взаимодействовать в внешним окружением. Внешняя среда или внешнее окружение организации ndash; это потребители товаров, конкуренты, государственные органы, общественное мнение и т. д.). Они влияют на работу организации и результат ее деятельности.
Обычно коммуникация организаций с внешней средой в лице потребителей, проявляет себя в виде рекламы и социологических опросов.
Внутренняя коммуникация ndash; это информационный обмен между отдельными частями организации. Эта коммуникация может быть вертикальная (когда информация проходит по руководящим уровням) и горизонтальная (между подразделениями).
Вертикальная коммуникация, идущая сверху вниз (от руководителя к подчиненным) ndash; это могут быть изменения направления деятельности организации, внедрение новых технологий, конкретные задания, постановка сроков, изменение правил, инструкций и т.д. Параллельно с ней происходит и обратный поток информации ndash; снизу вверх. С ее помощью руководитель узнает о реальном положении вещей, о результатах принятых решений, о возникающих трудностях и проблемах, о предложениях и пожеланиях.
Горизонтальная коммуникация ndash; это взаимодействие между равноправными частями организации, с помощью которого формируется координация работы организации.
Существует еще неформальная коммуникация. Ее обычно используют руководители, чтобы выяснить реакцию на вносимые изменения. Она, как правило, основана на личных, нерегламентированных отношениях.
«
«
Коммуникация ndash; это взаимодействие людей посредством общения. Главной ее задачей является передача и обмен информацией.
Коммуникация в организации ndash; это сложная, многоуровневая система обработки информации, которая охватывает как саму организацию, так и ее внешнее окружение.
Организация может осуществлять как внешнюю, так и внутреннею коммуникации. Внешняя ndash; это взаимодействие с окружающей средой. Любая организация не может функционировать сама по себе. Для ее успешной деятельности, ей необходимо взаимодействовать в внешним окружением. Внешняя среда или внешнее окружение организации ndash; это потребители товаров, конкуренты, государственные органы, общественное мнение и т. д.). Они влияют на работу организации и результат ее деятельности.
Обычно коммуникация организаций с внешней средой в лице потребителей, проявляет себя в виде рекламы и социологических опросов.
Внутренняя коммуникация ndash; это информационный обмен между отдельными частями организации. Эта коммуникация может быть вертикальная (когда информация проходит по руководящим уровням) и горизонтальная (между подразделениями).
Вертикальная коммуникация, идущая сверху вниз (от руководителя к подчиненным) ndash; это могут быть изменения направления деятельности организации, внедрение новых технологий, конкретные задания, постановка сроков, изменение правил, инструкций и т.д. Параллельно с ней происходит и обратный поток информации ndash; снизу вверх. С ее помощью руководитель узнает о реальном положении вещей, о результатах принятых решений, о возникающих трудностях и проблемах, о предложениях и пожеланиях.
Горизонтальная коммуникация ndash; это взаимодействие между равноправными частями организации, с помощью которого формируется координация работы организации.
Существует еще неформальная коммуникация. Ее обычно используют руководители, чтобы выяснить реакцию на вносимые изменения. Она, как правило, основана на личных, нерегламентированных отношениях.
«
«
Руководитель тратит значительную часть своего рабочего времени на установление эффективного общения со своими подчиненными. Такое внимание коммуникации должно быть реализовано в организации с целью удовлетворения управленческих интересов ее руководителя. Она может быть направлена на информационный обмен при принятии того или иного решения, а так же на управление, мотивацию деятельности работников, контроля за выполнением работ и самое главное на постоянное управление организацией.
Любое управление в организации построено на коммуникации, она может считаться незаменимым звеном между всеми ее работниками.
От качественной коммуникации между работниками зависит, на сколько эффективной будет деятельность организации, в то же время некачественно построенная коммуникационная политика может породить огромное множество проблем в организации. В частности нарушения могут возникнуть в поведенческих реакциях сотрудников, а как следствие нарушение деловых и социальных связей между ними, полный отказ от взаимодействия.
Таким образом, нравственно ndash; психологический климат организации оказывает существенное воздействие на ее коммуникативную политику и эффективность функционирования.
Эти проблемы, их диагностику и решение, осуществляют менеджеры, таким образом, чем эффективнее его коммуникативный уровень, тем стабильнее деятельность организации.
К основным функциям коммуникации в организации относят:
— информативная заключается в передаче ложных или правдивых сведений об объекте коммуникации;
— интерактивная, побуждающая, способная управлять поведением людей, через внушение, приказ, доброжелательное отношение;
— перцептивная, восприятие людьми друг друга и понимание ими передаваемой информации;
— экспрессивная, изменение эмоционально ndash; чувственной сферы в процессе общения.
Эффективная коммуникация так же предполагает наличие у менеджера адекватной коммуникативной компетентности, то есть способности взаимодействовать со всеми людьми в не зависимости от выполняемой ими социальной роли, а так же гибкого отношения к работникам.
Для достижения общих целей необходимо постоянно координировать свою деятельность организационных подразделений и ее отдельных (некоторых) членов. Осуществляется эта координация в разных формах. Но, в первоначальную очередь, посредством различных контактов в этой организации членов ( в процессе их всех коммуникации). Все, что делается в организации, косвенно или прямо связанно этими» процессами. Поэтому коммуникации являются, одними из первых средств обеспечения ее полного функционирования.
Под коммуникацией понимают обмен любой информацией, в основном между людьми или группами независимыми от того, приводит эта коммуникация к взаимопониманию или нет. Это определение коммуникации слишком широкое, поэтому необходимо выделить те аспекты, в которых наиболее важны для образа содержания работы руководителя. Выделяют в теории следующие три аспекта:
1. коммуникация — процесс, развивающийся в организации во всех ее уровнях и во всех структурах, в том числе и в тех, которые не связанны непосредственно с руководителем;
2. коммуникация -» это непосредственная практика, основывается на» контактах руководителя с отдельными подчиненными, их группами и» подразделениями организации;
3. коммуникация — это особая, некая специфическая функция управления.
Сущность коммуникативной роли руководителя и основная задача заключается в обеспечении наилучшего обмена информацией изнутри организации между ее отдельными» подразделениями и индивидами с внешней средой. Критерием оптимальности служит и» выступает то, насколько эта существующая коммуникативная сетка содействует и» достижению общих направлений, целей организации.
Внутриорганизационные коммуникации делятся на горизонтальные и вертикальные. Вертикальные коммуникации представляет собой обмен информации между иерархическими ступенями организации, горизонтальные — передача информации между разными подструктурами организации, которые находятся на относительно одинаковом уровне иерархической лестницы организации. В эту очередь, все вертикальные коммуникации» бывают, делятся на два основных типа — восходящие и нисходящие . Нисходящие коммуникации чаще всего бывают основной формой, видом в которой руководитель выполняет свои управленческие действия (приказы, распоряжение, указания, установки, предписания, рекомендации, директивы и другое). Восходящие — представляют» систему каналов по которой движется информация снизу вверх. Информация т может также быть различной по своему» предназначению и бывает в частности, в форме неких сигналов о каком либо событии, оповещает о благополучии дел, деловых отчетов (письменных и устных), неформального осведомительства и другое. В горизонтальных коммуникациях бывают возникают противоречивые и многочисленные социально-психологические явления , с которые должен считать» руководитель (межличностные» конфликты).
Коммуникации также подразделяются на неформальные и формальные. Формальные пути коммуникаций» определяются структурной таблицей организации непосредственно, ее основными функциональными задачами и целями. Неформальные коммуникации — некие» контакты, которые выгодно реализуются из вне и помимо» этих каналов. Также коммуникации включают ряд следующих разновидностей:
1. неформальные контакты среди рядовых членом организации;
2. между директором и подчиненными неформальные связи;
3. неформальные» взаимодействия руководителя со средой (эффект больших связей руководителя);
4. слухи, которые в определенной степени определяют микросреду организации, влияющие на» мнение общества, деятельность всех членов организации, их репутацию и статус .
По форме организационные коммуникации подразделяются на устные (вербальные), визуальные, комбинированные, письменные (в их многочисленных видах), аудиокаммуникации, а также коммуникации посредствам оперативной печати, средства наглядной агитации и другое.
Реализация руководящим лицом коммуникативной функции подразумевает под собой непрерывную цепь последующих сменяющих друг друга шаг за шагом — разных коммуникативных процессов. И независимо от содержания этих коммуникаций, их направлений, степени их сложности, типа, вида все коммуникативные процессы имеют похожее строение и принцип организации.