Покупатели стали более требовательными и избирательными в своем выборе. Огромная конкуренция среди интернет-магазинов позволяет диктовать свои условия и задавать тон «беседы» с продавцами. Сегодня основополагающую роль играет уже не ассортимент товаров, а качество и быстрота обслуживания. Чем оперативней заказ будет принят в работу и доставлен клиенту, тем больше гарантии, что интернет-магазин получит хорошие отзывы и завоюет положительную репутацию на рынке. Упорядочить систему логистики помогает сотрудничество с фулфилмент-операторами, выполняющими весь спектр услуг: от забора посылок до отслеживания их вручения конечному получателю. Ярким примером успешного аутсорсинга можно смело назвать компанию Шиптор, которая уже более 7 лет функционирует в сфере подобной деятельности.
Сервис взаимодействует не только с крупнейшими перевозчиками страны, но и Почтой России, имея статус федерального клиента. Специалисты сами выбирают, какой транспортной службой будет отправлен тот или иной заказ, исходя из ее тарифной сетки, расстояния, габаритов и типа продукции. Фулфилмент-оператор также предусматривает возможность приема товара непосредственно от дверей поставщика, что существенно экономит время на обработку заказов. Бандероли могут приниматься на временное ответственное хранение в рамках склада Shiptor с последующей сортировкой и выполнением различных дополнительных операций: маркировка, стикеровка, вложение рекламной полиграфии и так далее.
Весь процесс обслуживания клиентов производится в режиме единого окна. То есть для подключения к фулфилмент-оператору необходимо подписать лишь один общий договор о партнерстве. После этого платформа агрегатора интегрируется в интернет-маркет, причем последнему предоставляется на выбор несколько вариантов рабочих модулей. Документальная отчетность доступна для отслеживания в личном кабинете пользователя как в сгруппированном сводном виде, так и отдельно по каждому заказу. Определить предварительную сумму транспортных издержек можно посредством онлайн-калькулятора, размещенного на официальном сайте Shiptor.ru. Для этого достаточно ввести в соответствующие графы размеры отправления и конечный пункт назначения. Форма оплаты, используемая Шиптор — наложенный платеж. Более детальную информацию о работе сервиса можно получить в колл-центре или на сайте компании.
