При работе над стратегией и коммуникацией бренда нам часто приходится отвечать на множество вопросов: эффективна ли наша коммуникация и достигает ли она целевой группы? Стоит ли проводить дорогостоящую рекламную кампанию? Что целевая группа думает о наших продуктах? Почему они покупают продукцию конкурентов? В каком направлении нам двигаться дальше? На эти и подобные вопросы трудно ответить без конкретных данных и информации. И мы можем получить их благодаря организации проведения исследования.
Почему стоит проводить маркетинговые исследования?
Мы часто думаем, что уже более или менее знаем о наших потребителях — особенно когда говорим о людях, похожих на нас самих, или о людях из нашего ближайшего окружения. Например, если мы сами принадлежим к поколению Z, используем новые технологии, и мир Интернета для нас не является загадкой, то, казалось бы, нас уже ничем не удивишь. Достаточно немного прочитать, просмотреть несколько отчетов, пролистать соцсети и у нас уже есть вся необходимая информация для работы над кампанией, направленной на молодую аудиторию.
Между тем, таким образом легко сделать неправильные предположения и стереотипы, которые затем приводят к неэффективному общению. Именно маркетинговые исследования могут помочь сформировать эффективную рекламную коммуникацию — благодаря им рассказываемая нами история будет максимально соответствовать тому, что ищут потребители на рынке. Важно отметить, что исследование можно использовать на самых разных уровнях: от стратегии бренда до действий в социальных сетях, конкретных творческих решений, таких как спот-сценарии, или даже при разработке нового брендинга. Для положительного результата также очень важна правильная организация процесса проведения исследования.
Какое маркетинговое исследование выбрать?
Планируя исследование, мы часто сразу думаем о методе. Однако стоит помнить, что этому решению должны предшествовать еще два шага, т.е. определение предмета и цели исследования, а также формулирование гипотезы и вопросов исследования. Только после этого можно переходить к определению метода.
Стандартно мы делим маркетинговые исследования на качественные и количественные.
Количественные методы ответят на вопросы: что, когда, сколько? Они чаще всего используются, когда мы хотим провести разведку темы. Таким образом, мы узнаем от них, что происходит, когда это происходит и в какой степени это происходит. Количественные исследования включают, например, анкетирование.
Качественные исследования, в свою очередь, помогут нам ответить на такие вопросы, как: почему, зачем, с какой целью, каким образом? Это могут быть глубинные интервью, наблюдения или качественный анализ текста, который позволит изучить причины того или иного положения дел.
